Política de Privacidad

1. Introducción

PumaCards usa los datos necesarios para operar la cuenta, personalizar el estudio y conservar el progreso. Esta página describe el tratamiento implementado en la aplicación; no fija por sí sola plazos de conservación ni sustituye una revisión legal.

2. Información que Recopilamos

• Información de Registro: Correo electrónico, nombre completo y, si utilizas Google para registrarte, tu foto de perfil.
• Datos de Progreso: Tus estadísticas de estudio, tarjetas revisadas y progreso en los cursos.
• Datos Técnicos: Dirección IP, tipo de navegador y datos de uso para mejorar la experiencia.
• Mentoría opcional: Si eliges solicitarla, podemos guardar tus respuestas al cuestionario, nombre mostrado, canal de contacto elegido (WhatsApp o correo), dato de contacto y consentimiento, además del estado de la solicitud, inscripción, sesiones y materiales.
• Solicitudes de videos por transferencia: Guardamos el correo o WhatsApp que elijas, tu consentimiento y su fecha, el precio y duración ofrecidos y el estado del seguimiento. Solo el equipo autorizado puede consultar estos contactos. Usamos contadores técnicos temporales para limitar solicitudes abusivas; no enviamos los datos del formulario a la analítica ni a la grabación de sesiones.
• Transferencia manual: Si solicitas una inscripción, el equipo puede registrar la referencia y evidencia que proporciones para verificar manualmente una transferencia bancaria, junto con la persona y fecha de revisión.

3. Proveedores de Servicios (Supabase)

Utilizamos Supabase como nuestra infraestructura backend principal para autenticación y base de datos.

• Almacenamiento de Datos: Tus datos se almacenan de forma segura en los servidores de Supabase (infraestructura AWS).
• Autenticación: Supabase Auth gestiona el inicio de sesión seguro, incluyendo el procesamiento de credenciales y tokens de acceso.

Pagos y reproducción de videos

Cuando compres videos, compartimos con Paddle el correo verificado de tu cuenta y referencias técnicas para vincular el pago. Paddle procesa los datos del checkout y los comprobantes; PumaCards no guarda números de tarjeta. Guardamos referencias de cliente y transacción, importes, moneda, estado del pago, ajustes, vigencia del acceso y aceptación de términos.

Bunny Stream entrega los videos y recibe los datos técnicos necesarios para reproducirlos, como la dirección IP y el origen de la página. La app emite permisos temporales de reproducción y guarda la posición de cada video por cuenta para continuar en otro dispositivo. Ver un video no marca una lección como completada ni acredita maestría académica.

Excluimos el checkout y la página de pagos de la grabación de sesiones. Filtramos tokens y referencias de pago de la analítica. Si solicitas eliminar tu cuenta, primero debe resolverse cualquier pago pendiente que aún pueda confirmarse. Las referencias contables de compras completadas pueden conservarse desvinculadas de la cuenta para atender conciliaciones, disputas y obligaciones aplicables.

4. Uso de la Información

Utilizamos tu información para:

• Proporcionar y mantener el servicio de PumaCards.
• Personalizar tu experiencia de aprendizaje.
• Enviarte actualizaciones importantes sobre el servicio (puedes optar por no recibirlas).
• Atender una solicitud de mentoría sólo cuando la envías y conservar su estado para que puedas retomarla o retirarla.

5. Contacto de mentoría

La mentoría es opcional. Cuando eliges WhatsApp o correo y das tu consentimiento, el equipo realiza el seguimiento manual por ese canal; esta versión no envía mensajes automáticos a un proveedor externo. Puedes retirar el perfil de mentoría desde la aplicación, lo que cancela los seguimientos pendientes según el estado de la solicitud.

Contacto para videos por transferencia

Si envías el formulario de videos premium, el equipo puede contactarte manualmente por correo o WhatsApp para atender esa solicitud y compartir los datos bancarios. El formulario no autoriza campañas promocionales ni realiza un pago. Puedes retirar tu consentimiento, corregir el contacto o solicitar la eliminación de estos datos escribiendo a equipo@pumacards.com. Las solicitudes cerradas no se usan para nuevos seguimientos.

6. Información Compartida

No vendemos tus datos personales. Solo compartimos información con proveedores de servicios esenciales (como Supabase) necesarios para operar la plataforma, o cuando la ley lo requiera.

7. Tus Derechos

Tienes derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
• Solicitar la corrección de datos inexactos.
• Solicitar la eliminación de tu cuenta y tus datos.

8. Seguridad

Implementamos medidas de seguridad razonables, incluyendo encriptación en tránsito y en reposo (proporcionada por Supabase), para proteger tu información personal.